没了！亲切的笑容。
很多时候当我们光顾一些商店或者去到某些提供客户服务的柜台时，期待中的那种亲切友善的服务态度已经很难感觉到了。
到底这种起码应有的服务态度去了哪里了？
一个笑容和一种漠然的表情之间也都还不是一种面部表情罢了，为什么不以笑容取代冷漠呢？
积极与被动还不都是要把工作完成，何不积极一点去博取赞赏而却要以被动招惹反感呢？
是繁重的工作或者已经厌恶了没完没了公式化生活所造成的后遗症，还是已经累积了太多的负面情绪造成的呢？
很多时候很想设身处地站在他们的角度去感受一下造成这种不良服务态度的原因，却始终无法接受那已经超越应有的待客之道的“服务精神”！
posted by Tay Yumin @ 11:34 PM
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